VODIČ ZA POSLOVNE OBIČAJE

http://www.kurir.rs/vesti/biznis/vodic-za-poslovne-obicaje-kinezima-ne-odbijajte-rakiju-u-nemackoj-postujte-bonton-clanak-1666316


Kulturne razlike ponekad mogu biti bitnije od samog poslovnog aranžmana


BEOGRAD - U savremenom biznisu nije dovoljno samo dobro poznavanje posla već je neophodno biti dobro informisan i o poslovnim običajima zemlje s kojom se posluje kako bi se stvorila osnova za uspešnu i efikasnu komunikaciju.
Profesionalno ponašanje je ključ dobre saradnje i ne dopustite da kulturne različitosti upropaste vaš sledeći poslovni dogovor.

Evo nekih uputstava kako u stranom okruženju i u drugim kulturama obezbediti pozitivan ishod poslovnih planova.

Singapur
Skromnost na ceni

U Singapuru je skromnost ključ svega.
Previše samouvereno ponašanje neće impresionirati niti proizvesti dobar poslovni odnos.

INDIJA
Kasniti je normalno

U Indiji tačnost varira u zavisnosti od toga gde se nalazite.
Saobraćajna gužva u Mumbaju sugeriše da je malo kašnjenje prihvatljivije nego u Delhiju,centru državne uprave,gde saobraćaj besprekorno funkcioniše.
Indijci ne vole da odbiju molbu.
Ukoliko nisu u mogućnosti da nešto urade,teško da će vas direktno odbiti.
Takođe budite taktični i suptilni ukoliko treba da objasnite zašto neka poslovna ponuda nije prihvatljiva.

Danska
Žene su zakon

U Danskoj se žene pozdravljaju pre muškaraca.
Danci imaju običaj da govore samo svoje ime,ne i prezime.
Potrebno je lično i poimence pozdraviti svakog kako pri susretu tako i na rastanku.

Kanada
Voda,ne žestina

Konzumiranje alkohola nije uobičajeno tokom poslovnih ručkova.
Držite se vode,osim ako vaš domaćin ne predloži drugačije.

Norveška
Direktan pristup

Norvežani vole da razgovaraju direktno i promišljeno.
Nastoje da se drže činjenica i ne vole da ih požurujete.

Bliski istok
Strpljenje i obavezni darovi

Žena može izbeći neprijatnost na Bliskom istoku ako sačeka da je muškarac domaćin predstavi drugima.
Ženu u prvi mah možda neće shvatiti ozbiljno,i neki muškarci će najverovatnije ruku staviti na svoje grudi radije nego da je pruže ženi.
U Saudijskoj Arabiji pregovaranju nema kraja,pa se uslovi mogu menjati i nakon sklapanja ugovora.
U Kataru ne mare za rokove,pa ako želite da se nešto uradi na vreme,potrudite se da ljudi s kojima radite osećaju obavezu da to postignu,što znači da im učinite neku uslugu.
Mada se u Emiratima najviše posluje po zapadnjačkim principima,ne zaborovite da tamošnjim poslovnim partnerima darujete poklone,što oni smatraju najvažnijim znakom pažnje i poštovanja.

Tajland
Glava je svetinja

Kad ste u Tajlandu,nemojte dirati ili dodavati išta preko nečije glave,budući da se u tajlandskoj kulturi glava smatra svetom. Ipak,tamo ljudi veoma često stoje blizu jedan drugome i dodiruju se za rukav kad razgovaraju.

Brazil
Torba ne ide na pod

Ne stavljate aktovku ili torbu na pod.
Zbog specifičnih mera nacionalne bezbednosti,okačite torbu na stolicu ili čiviluk.

Kina
Probajte sve što vam ponude

Probajte sve što vam se nudi tokom obroka,ali nikad nemojte isprazniti svoj tanjir,jer će vaš domaćin smatrati da ste još gladni.
Takođe,ne pričajte o poslu tokom obeda.
Predjelo se služi kao nekoliko malih jela na tanjiru.
Počnite sleva i jedite redom udesno,jer se ukus hrane postepeno pojačava.
Nemojte odbiti čašicu baijua,kineskog alkoholnog pića koje se služi na svim poslovnim večerama,ali pijte uzdržano,ukoliko iskapite čašu biće vam ponovo napunjena.
Biće najbolje ukoliko ostavite napola punu čašu.
Kao u Japanu,i u Kini se velika pažnja pridaje sedenju po hijerarhiji.
Vođa vaše delegacije trebalo bi da sedi za okruglim stolom odmah pored vođe kineske delegacije,a po istom principu ostali članovi.

Japan
Šef sedi iza vozača

Sačuvaj najbolje mesto za šefa:tokom vožnje taksijem ili službenim automobilom,Japanci poštuju striktan hijerarhijski raspored sedenja,po kome je najbolje mesto iza vozača.
Uvek imajte vizitkartu pri ruci.
Kad vam saradnik ponudi njegovu podsetnicu,postupajte s njom pažljivo.
Uvek stignite na vreme.
Ukoliko se pojavite makar minut nakon zakazanog sastanka,smatraće da ste nepromišljeni,a ako zakasnite pet minuta,već će biti zabrinuti.
Na japanskom jeziku ne postoji reč „kasno“.

Švedska
"Skol" bez kuckanja

Pripremite se za iscrpnu debatu u Švedskoj,Skandinavci vole druženje.
Izađite im u susret ugovarajući datum,vreme i mesto i nemojte se iznenaditi ukoliko zahtevaju ponovan susret.
Kad se s njima jednom nešto ugovori,to se i sprovede brzo i efikasno.
Nazdravljanje u Švedskoj podrazumeva kontakt očima,ali ne i kucanje čašama.
Recite „skol“ i klimnite glavom svima i sve će biti u redu.

Velika Britanija
Ćaskanje umesto šaha

U Britaniji je neobavezno ćaskanje bitan uvod u poslovni razgovor.
Vreme,okolina ili neka dnevna dešavanja,sve to su prihvatljive teme.
Posle neobaveznog ćaskanja,svi će biti spremni da profesionalno pristupe problemu.

Amerika
Bez formalnosti

Amerikanci vole opuštenost a oni koji nose veću odgovornost žele da dožive lakoću poslovanja iz 60-ih godina.
Zato se manite formalnosti,ali zadržite pristojnost.
U Americi budite spremni da pokažete dokaz o svom identitetu.
Povećane mere bezbednosti podrazumevaju da pokažete ličnu kartu s fotografijom kad ulazite u mnoge poslovne zgrade,pa nemojte da se uvredite kad vam to zatraže.

Francuska
Nikako per tu

Prilikom formalnog predstavljanja,Francuzi nekad govore prvo svoje prezime i mogu smatrati nepristojnim ako saradnika oslovljavaju samo imenom.
Da biste izbegli nesporazum,saznajte njihova imena unapred.
Obavezno persirajte,ukoliko vam ne zatraže drugačije,i nikad nemojte govoriti „gospođica“ kad se obraćate odrasloj ženskoj osobi.
Tokom ugovaranja posla Francuzi ništa ne prepuštaju slučaju,pa budite spremni na dugotrajne analize i projektovanje pre sklapanja ugovora.

Nemačka
Red,rad i...

Tokom obroka u Nemačkoj,stavite svoju salvetu levo od tanjira kad završite s jelom,a escajg položite paralelno na tanjir sa drškama okrenutim udesno.
Time ćete pokazati da ste gotovi s ručkom.
Nemci su poznati po metodičnosti i ne vole iznenađenja,pa makar od toga imali koristi.
Ne vole ishitrene poslovne odluke.

Rusija
Jedan za sve

U Rusiji žene u principu ne očekuju da se s njima rukujete prilikom upoznavanja,ali ovo se menja kako i sami upoznaju druge kulture prilikom putovanja.
Najbitnije odluke najčešće zavise od jedne osobe.
Sporazumi se ne poštuju uvek i da su uslovi ugovora u svakom trenutku podložni promenama.